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责任旅客误乘误降造成旅客人身伤害，应给予责任人内部待岗（）处理。

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当班期间睡觉，应给予责任人内部待岗（）处理。

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列车运行中向车外抛扔东西，应给予责任人内部待岗（）处理。

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旅客列车运行中漏锁车门、敞门运行，或临时停车及列车运行中擅自开门作业，应给予责任人内部待岗（）处理。

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发生误售误购时，在发站应（）。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应（）。

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开车前48小时以内，在其他列车有余票时，可以改签一次发到城市相同的车票，但只办理（）的其他列车

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铁路旅客运输合同是明确（）之间权利义务关系的协议。

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《铁路旅客运输规程》中动车组是指运行速度在（）列车。

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准

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