当前位置： 首页 > 1.第一章全部第二、三章第一节单选题 399道

20．电器损坏业务24小时内应达到故障现场核查，业务处理完毕后（ ）内回复工单。

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19．对于行风类举报，国网客服中心派发工单后及时报告（ ）。

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18．根据客户所描述的，下列不属于故障现象的是（ ）。

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17．以下不属于故障报修紧急程度描述的是（ ）。

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16．（ ）工单不允许申请挂起。

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15．“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（ ）声内接听，否则应向客户道歉。

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14．不具备条件的单位，抢修人员到达故障现场后（ ）内向本单位调控中心反馈。

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13．各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（ ）内进行业务处理，审核并反馈结果。

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12．国网客服中心应在接到咨询业务回单后（ ）内回复客户。

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11．国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ）内派发工单。

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