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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区设有（ ）处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容（ ），播放及时。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（ ）等安全培训。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置（ ），有人防护，同
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，备有喇叭、手持应急（ ）、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
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