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国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ） 分钟内派发工单， 省公司， 地市、 县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后

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客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前 （ ）天提供。

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对高压业扩工程，送电后应由（ ） 客服代表 100%回访客户

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城市客户年平均停电时间不超过 （ ） 小时（对应供电可靠率不低于 99.6％）。

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供电营业厅中 业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为（ ）；

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实行业扩报装标准化作业，按照（ ）开展设计审查、中间检查及竣工检验工作。

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对于具有非线性、不对称、冲击性负荷等可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应( )告知其委托有资质单位开展电能质量评估，并

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（ ）实行“联合勘查、一次办结”，营销部（客 户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查

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低压客户实行勘查装表 （ ）作业

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实行( )可跨营业厅受理办电申请。

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