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列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

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列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

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列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

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列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

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客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

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客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

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客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

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客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

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计算列车定员棚车代用客车时每吨位按（ ）人计算定员

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对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（ ），不该问的不问，不该说的不说。

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