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《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为黑色。

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《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为白色。

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《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时，丝袜统一，无破损。

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《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈

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《铁路旅客运输服务质量规范》造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，及时报告（通知）公安机关。

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《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走先示意后通行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》业务资料配置到位，内容修改及时、正确。

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《铁路旅客运输服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款。

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《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。

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