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12.（ ）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。

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11.CFPA代表的机构名称全称是（ ）

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10.英国金融服务监管局的简称是（ ）

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9．世界上最早提出消费者权益保护的国家是（ ）

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8．银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者（ ）的表现。

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7.银行在收缴假币过程中有下列情形的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：（ ）

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6．银行在办理业务时发现假币，由该银行（ ）名以上业务人员当面予以收缴。

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5．消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（ ）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接过通过收缴单位向中国人民银行当地分支

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4．消费者向外汇储蓄帐户存入外汇现钞，当日累计等值（ ）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

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3．《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的？（ ）

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