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92.查票时，应亲切客气地对旅客说：“请出示您的车票”。（ ）[212010501]

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91.软席、硬席、探亲乘车证的有效期限两个月，可跨年填发。（ ）[222010601]

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90.持用全年定期、临时定期、软席硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。（ ）[232010601]

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89.站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志》。（ ）[333010505]

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88.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价、滥收费。（ ）[223010508

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87.列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。（ ）[333010614]

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86.随着民主法制建设的不断完善，旅客有要求维护服务的选择权。（ ）[333010614]

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85.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。（ ）[233010515]

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84.要树立旅客是评价服务质量的主体的理念。（ ）[223010505]

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83.要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。（ ）[223010505]

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