当前位置： 首页 > 18年振兴杯答题库选择题

站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。

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站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。

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站、车客流信息表报的正确率应达（）以上。

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站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

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站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

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站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的；

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站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的；

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站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

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站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（ ）。

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站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

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