站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的；

站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的；

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

正确答案是C