当前位置： 首页 > 沈客动车一招一式350题

厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的特殊重点旅客提供方便。

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运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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饮用水保证供应，途中上水站按规定上水。

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通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

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公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

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发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。

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根据旅客乘坐列车不同提供相应服务。

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“C”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

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通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

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在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。实行首问首诉负责制。

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