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《国家电网公司供电服务规范》是坚持“（ ）”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针制订的。
- 2024-01-15 03:43:58
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（
- 2024-01-15 03:43:58
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（ ）、用电信息查询、咨询、业
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业应公布（ ），服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的
- 2024-01-15 03:43:57
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将（ ）进行公告，并通知重要客户。
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在线人工：在需要排队的情况下，应告知客户排队情况，在进入人工服务后，电子客服代表平均响应时间应小于 5 秒。客户无诉求达 （
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