当前位置： 首页 > 2018冬训营销题库汇总2018.05.01

供电企业咨询服务的服务人员包括：（____）。*错题*

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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，代办机构的（____）主要包括：电费收取、欠费查询。

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（____）是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定或流动的服务场所。

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（____）是供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。

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95598客服代表不包括：（____）。

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以下不是95598的服务方式是（____）。

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代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“（____）”标志牌。

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根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（____）

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（____）级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被（____）级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件属于较

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供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、（____），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成

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