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291. （ ）票价按相应客票和附加票票价的50%计算。（应知应会-《客规》）

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289. "取票、安检、验证、进站"作业场所工作人员清楚( )，做到主动告知下一环节的具体位置和行走流线。应知应会-（局《完

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288. 《铁路乘车证管理办法》规定，持用（　　）乘车证，不得免费使用卧铺。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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287. 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（ ）。（应知应会-《规范》）

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285. 华侨和港澳台学生每年可买( )次学生票。（应知应会-《客规》）

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283. 因特殊情况在开车后改签的车票注明（ ）字样。（应知应会-《客规》）

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282. 发生( )车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。（应知应会-《客规》）

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281. 站、车间发生问题应本着( )的原则，积极处理。（应知应会-《客规》）

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280. 站台组织旅客按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。铃响时（ ）。应知应会-《规范》

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277. 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。（应知应会-《客规》）

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