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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

  • 2024-01-14 17:33:38
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

  • 2024-01-14 17:33:38
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《非空调列车服务质量规范》规定,运行途中,车内温度冬季不低于18℃;夏季超过28℃时,使用电风扇。

  • 2024-01-14 17:33:38
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新服务规范增加包裹套内容(使用年限),取消空调车硬卧纱帘内容、餐车地毯内容。

  • 2024-01-14 17:33:38
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注

  • 2024-01-14 17:33:37
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。

  • 2024-01-14 17:33:37
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车站停信息预、播报及时。执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站

  • 2024-01-14 17:33:37
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间运行(22:30—7:00)时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位。

  • 2024-01-14 17:33:37
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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章,未要求具体形状。

  • 2024-01-14 17:33:37
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务员鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

  • 2024-01-14 17:33:37
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