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《动车组列车服务质量规范》规定,始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃

  • 2024-01-14 17:33:43
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《动车组列车服务质量规范》规定,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物

  • 2024-01-14 17:33:43
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新修订服务规范对臂章形状为菱形。

  • 2024-01-14 17:33:43
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系。

  • 2024-01-14 17:33:43
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于两寸。

  • 2024-01-14 17:33:43
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,男性乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。

  • 2024-01-14 17:33:43
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务员头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。

  • 2024-01-14 17:33:43
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《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准

  • 2024-01-14 17:33:42
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《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手

  • 2024-01-14 17:33:42
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。

  • 2024-01-14 17:33:42
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