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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车晚点通告广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。

  • 2024-01-14 17:34:43
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部电子显示屏显示列车运行区间,车次,车厢顺号,席别等信息。

  • 2024-01-14 17:34:43
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。

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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。

  • 2024-01-14 17:34:43
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组乘务员要掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

  • 2024-01-14 17:34:43
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组车厢通过台外端门框设儿童票标高线。

  • 2024-01-14 17:34:43
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《动车组列车服务质量规范》规定,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物

  • 2024-01-14 17:34:42
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《动车组列车服务质量规范》规定,车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知随车机械师处理;无法关闭时,由专人看守并通知随车机械

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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管

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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。

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