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造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张实名制车票。

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学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。

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未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款，核收手续费。

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退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

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铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理

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铁路部门应当在车站，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规。

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设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。

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旅客携带品由自己负责看管，承运人负责免费运输。

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旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

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