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《行包事故处理规则》规定发生和发现（ ）的车站及列车，应立即向铁道部、铁路局拍发事故速报。

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

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对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（ ）的退票费。

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退票费计算的尾数以（ ）为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

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距票面乘车站开车时间不足24小时办理退票的，退票费按票价（ ）计算。

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距票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时办理退票的，退票费按票价（ ）计算。

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在票面乘车站开车时间前48小时以上办理退票的，退票费按票价（ ）计算。

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旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与（ ）票价差额，核收退票费。

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团体旅客退票不应晚于开车前（ ）小时。

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电话订票使用（ ）用途票额，包括有座席位和无座席位。

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