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星级管理五星题库（普速动车）
《行规》在电气化区段，发现旅客列车车顶部有人扒乘时，发现人员应立即通知（ ）（在区间通知列车前方站车站值班员）。
2024-01-14 09:46:09
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《行规》如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台，（ ）立即联系列车长，并在站台与列车长共同确认当次列车乘降状态。
2024-01-14 09:46:09
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不足开车前24小时退票的按票价（ ）%计。
2024-01-14 09:46:09
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票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的按票价（ ）%计，
2024-01-14 09:46:09
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票面乘车站开车时间前48小时以上～15天期间内退票的按票价（ ）%计
2024-01-14 09:46:08
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开车前（ ）天（不含）以上退票的，不收取退票费
2024-01-14 09:46:08
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对已改签车票、团体票及通票暂不提供（ ）服务。
2024-01-14 09:46:08
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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，（ ）均应积极主动处理。
2024-01-14 09:46:08
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分乘与旅行变更同时发生时，按变更（ ）核收一次手续费。
2024-01-14 09:46:08
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旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理（ ）。
2024-01-14 09:46:08
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