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列车始发前，列车长要对旅服、劳服、小商品等餐售安全进行一次全面检查。

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乘务班组在垃圾袋发放前要在空白处先后注明本趟乘务车次、车厢号。

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快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。

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严禁乘务人员占座、卖座，不准在列车乘务室、办公席、广播室、工具间等场所安排旅客乘坐。（ ）

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始发作业四门检查了望，入车厢，开启厕所，清理门头标准：按照出场门、同侧对门、另端两侧门，做到四门不漏锁，了望认真，无旅客抓车、挂

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始发站作业组织购买卧铺旅客登记标准：按列车长签发的补卧铺顺号的顺序、按卧铺登记项点登记，随来随登记，登记迅速，解答清楚，保持良好

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始发准备作业出乘准备标准：按规定时间参加出乘会，认真听记，接受列车长试问。（ ）

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运行距离在（500—1200）km）的旅客列车按乙类（“药箱”）配置。（ ）

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运行距离在（1200km）及以上的旅客列车按甲类（“药箱”）配置。（ ）

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乘务工作中遇到旅客患病时，应立即广播向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带“药箱”到达现场。（ ）

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