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（ ）是形成企业文化惟一的，而且又是最大的影响因素。

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美国管理学者特雷斯·E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪在20世纪80年代初出版的（ ）一书中，对企业文化的发展做了精辟的阐述。

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由朱兰博士主编的（ ）被称为当今世界质量控制和质量控制科学的名著，为奠定全面质量管理的理论基础和基本方法作出了卓越的贡献。

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约瑟夫・M・朱兰的（ ）于1951年首次出版，至今仍是这一领域中重要的国际性参考著作。

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戴明的主要观点为（ ），成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础。

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质量管理的先驱者是（ ）。

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（ ）博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展作出的卓越贡献享誉全球。

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学习型组织认为，（ ）是使组织成员能边工作边学习紧密结合的方法。

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学习型组织的本质特征是（ ）。

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彼得·圣吉的代表作是（ ）。

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