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均衡记分卡由（）、客户、创新与学习、（）四个各具特色的方面组成。

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业务流程重组追求的最高绩效包括最好的流程、（）、精力充沛的人和（）。

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根据供应链成员在供应链网络结构中的地位和作业，将供应链协调分为（）和（）。

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多层面全方位的竞争方式TSCQ指的是time、（）、（）、quality。

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波特提出的五大竞争因素：潜在进入者、可替代产品、（）、客户、（）。

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供应链的时间压缩策略主要反映在（）、（）两个方面。

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供应链管理作为一种先进的管理理念，已经发展成为保障供应链成员协调运营、实现（）、（）的工具。

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独立需求

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业务流程重组

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供应链弹性

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