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销售人员在合适的时机，向客户赠送礼品并表达祝贺、慰问、感谢等情感，以引起客户注意的一种接近客户的方法是（）。

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销售过程中最为敏感，也最为关键的一环是（）。

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客户对销售产品的外观形态、内在功能的主观意见而形成的异议是（）。

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客户：“听说这种布下水后缩得很厉害。”销售员回答：“不，这种布料经过工艺处理，基本上不缩水。”该销售员在处理客户异议时，运用的方

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处理客户异议的间接否定法又称为（）。

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销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程是（）。

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销售人员根据比较明显的事实与充分的理由直接否定客户异议的方法是（）。

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下列不属于基本渠道成员的是（）。

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饮料适合采用以下哪种分销渠道？（）

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销售配额的作用有( )

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