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既是一种促销的手段,又是扩大企业影响,树立企业形象的良好方法的是( )。
2024-08-24 04:09:54
谈判与推销技巧(00179)
既是一种促销的手段,又是扩大企业影响,树立企业形象的良好方法的是( )。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、免费服务
【正确答案】:C
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导致管理者对客户期望的认知和服务质量标准之间的差距变大的情况是( )。
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在评价服务质量的标准中,许多顾客认为最重要的一个是( )。