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简述积极倾听的技巧。
2024-08-22 15:37:54
企业组织与环境(00797)
简述积极倾听的技巧。
【正确答案】:积极倾听的技巧分为五种:
(1)解释;
(2)向对方表达认同;
(3)简要概括对方表达的内容;
(4)综合对方表达的内容得出一个结论;
(5)站在对方的角度进行大胆的设想。
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