简述卡斯特有计划的组织变革过程的五个环节。

简述卡斯特有计划的组织变革过程的五个环节。
【正确答案】：(1）对组织作一回顾、反省、批评，对组织内外环境进行研究；（2）感知问题:承认变革的必要性；（3）辨明问题:找出现在的状态与所希望的状态之间的差距；（4）解决问题的方法:产生可供选择的多种方法对这些方法进行评定。讨论怎样进行行动及测量绩效的方法经过讨论作出选择；（5）反馈:根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题；若有问题，根据上述步骤在此循环。