试述外生性变革和内生性变革与衍射过程的关系。

试述外生性变革和内生性变革与衍射过程的关系。
【正确答案】：程序、规章和制度起到了以下三个方面的基本作用：(1)组织不受个人主观意志的影响，避免上级对下级的正常工作活动进行不必要的、经常有害的干涉，反之亦然。(2)官僚组织的各个部门，在任何特定的时候具有行动的一致性、连续性及合理性。(3)在任何问题上，都要毫无例外地应用同一规章、制度，遵守同一程序，使组织始终能够独立于个人之外。