倾听口语的作用、要求与技巧有哪些？

倾听口语的作用、要求与技巧有哪些？
【正确答案】：作用：（1）倾听是建立与协调关系的重要途径（2）倾听是获取和反馈信息的主要手段要求：（1）要听清听懂（2）边听边整理（3）边听边分析（4）边听边记忆（5）养成好习惯技巧：（1）全神贯注（2）积极参与（3）排除干扰（4）揣摩推测