差异化

差异化
【正确答案】：产品差异是指已立足的厂商拥有受到确认的厂牌和客户的忠实性，这些均产生于以往的广告宣传、客户服务、产品多样化等情况，或者仅仅由于首先进入该行业的种种活动所致。
【题目解析】：P71
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