管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些?

管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些?
【正确答案】：深入调查研究；(2分) 分析问题的原因；(1分) 拟订改善方案；(2分） 提交咨询报告。(1分)