简述质量管理咨询的作用及特点。

简述质量管理咨询的作用及特点。
【正确答案】：　　作用：1）推动企业全面质量管理的深入和发展　　2）带动和促进企业经营管理其他方面的完善。　　特点：1）以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。　　2）从预防的观点出发进行质量管理咨询。　　3）以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。