简述预防及解决护患冲突的方法。

简述预防及解决护患冲突的方法。
【正确答案】：(P88~89)（1）消除角色不明的影响。（2）消除责任冲突的影响。（3）自觉维护服务对象的合法权益。（4）加强护患沟通及理解。