简述公关危机管理的主要内容。

简述公关危机管理的主要内容。
【正确答案】：①调查了解、获取第一手资料;
②制定暂时的对外传播时间表;
③启动危机管理小组,制定危机管理计划;
④危机管理;
⑤总结经验。