CRM的主要功能有（　）。

CRM的主要功能有（　）。
A、顾客的获取
B、顾客的开发
C、顾客的保持
D、顾客的流失
E、顾客剔除
【正确答案】：ABC
【题目解析】：CRM的主要功能包括：顾客的获取；顾客的开发；顾客的保持。P358