CRM的主要功能集中的三个方面中不包括（ ）

CRM的主要功能集中的三个方面中不包括（ ）
A、顾客的获取
B、顾客的开发
C、顾客的满意
D、顾客的保持
【正确答案】：C
【题目解析】：CRM的主要功能包括：顾客的获取、顾客的开发、顾客的保持。