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产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的
2024-07-30 15:49:30
市场营销学(00058)
产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
【正确答案】:B
【题目解析】:产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的服务价值。
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【 】主要回答“将来的市场将怎样”的问题。
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【 】是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本,它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的ー种障碍。