顾客的期望值主要源自

顾客的期望值主要源自
A、先前的购买经历
B、身边其他人所传递的信息
C、企业的营销活动
D、品牌的吸引力
E、自身经济的支撑
【正确答案】：ABC
【题目解析】：顾客的期望值主要源自3个方面，即先前的购买经历、身边其他人所传递的信息和企业的营销活动。答案为ABC。P81