企业实施客户关系管理应具备哪些条件?

企业实施客户关系管理应具备哪些条件?
【正确答案】：（1）专注于流程，设计长远规划； （2）遵循专业化、社会化和开放式的运作思路； （3）着力加强对渠道和应用子系统的集成；（4）加强支持网络应用的能力； （5）极大地重视人的因素。
【题目解析】：客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该有几个方面的支持：（1）专注于流程，设计长远规划； （2）遵循专业化、社会化和开放式的运作思路； （3）着力加强对渠道和应用子系统的集成； （4）加强支持网络应用的能力； （5）极大地重视人的因素。