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请简述客户关系管理的产生背景。
2024-07-27 05:38:38
网络经济与企业管理(00910)
请简述客户关系管理的产生背景。
【正确答案】:(1)经营理念更新的需求。
(2)企业管理模式更新的需要。
(3)提高核心竞争力的需要。
(4)信息技术的推动。
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论述网络时代下顾客和竞争环境的变化对企业的生产运作管理提出哪些更高的要求。
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请简述培训的概念及企业员工培训的原则。