请简述客户关系管理的意义。

请简述客户关系管理的意义。
【正确答案】：(1)改善营销功能，提升销售业绩。
(2)降低企业成本,提高运营效率。
(3)改善客户服务,提高客户满意度。
(4)优化企业流程，提高市场份额。