处理员工申诉，不管企业内部是否有工会组织，其主要程序可以归为四个阶段。分别是受理员工申诉、（）、解决问题和申请仲裁。

处理员工申诉，不管企业内部是否有工会组织，其主要程序可以归为四个阶段。分别是受理员工申诉、（）、解决问题和申请仲裁。
【正确答案】：査明事实
【题目解析】：处理员工申诉，不管企业内部是否有工会组织，其主要程序可以归为四个阶段（1）受理员工申诉。（2）査明事实。（3）解决问题。（4）申请仲裁。P248