论述申诉的含义和意义。
【正确答案】：申诉，是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示对组织或企业有关事项的不满。申诉制度为处理劳资之间的纠纷、分歧和不满提供了有序的办法。
意义：（1）提供员工依照正式程序维护其合法权益的救济渠道。（2）疏解员工情绪，改善工作氛围。（3）审视人力资源管理制度与规章的合理性。（4）防止不同层次管理权的不当使用。（5）与集体协议结合，成为集体协议的适用与解释上的行政机制。（6）减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷。（7）提高企业内部自行解决问题的能力，避免问题扩大或恶化。P247
