管理者在进行咨询时应做到以下几点（）

管理者在进行咨询时应做到以下几点（）
A、不要只集中在消极的问题上，谈到好的绩效时，应具体谈论并说出事实依据
B、咨询应该是及时的
C、咨询前应做好计划
D、咨询是一种双向交流
E、要共同制订改进绩效的具体行动计划
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：员工没能达到预期的绩效标准时，管理者借助咨询可以帮助员工克服工作过程中遇到的困难。管理者在进行咨询时应做到以下几点：第一，咨询应该是及时的，问题出现后立即咨询。第二，咨询前应做好计划，咨询应该在安静、舒适的环境中进行。第三，咨询是一种双向交流。管理者应该扮演“积极的倾听者”的角色，能使员工感受到咨询是开放的，并鼓励员工多发表自己的看法。第四，不要只集中在消极的问题上，谈到好的绩效时，应具体谈论并说出事实依据。对不好的绩效应给予具体的改进建议。第五，要共同制订改进绩效的具体行动计划。P144