国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出一种适合东方女性需求、具有独特功效的化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出一种适合东方女性需求、具有独特功效的化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国家和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派专员直赴日本，主要运用实地调查搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者。在调查基础上又按年龄层次，将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁（婚前）、25~35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。试分析：该公司运用实地调查搜集资料的常用形式有哪些？各有何特点？
【正确答案】：【答案】实地调查的形式较多，一般有以下几种常用形式：（1）信函调查。这是一种既经济又方便的调查形式，但问卷的回收率较低，也很难抽样要求选择调查对象，因而使调查质量受到影响。运用信函调查形式不能单调、死板，要大胆创新，设计安排一些能调动调查对象积极性、乐于配合的媒介活动。（2）电话调查。通过电话向调查对象直接询问，省时、省力、费用较低，但受电话普及率的局限，调查的问题不能过长，也不容对象有认真思索的余地。（3）人员走访，调查内容灵活机动，可以全面细致了解调查情况，但实施起来费时费力，对调查人员有较高要求，要掌握较高的人际交往能力和因人而异的谈话技巧，能控制谈话场面，有较丰富的、与调查内容相并的知识。（4）实地观察。可以进行客观记录，但费时费力，适用于重点调查。