简述全面质量管理的特点。
【正确答案】：全面质量管理的特点是：（1）管理的对象是全面的。不仅要管理好产品质量，而且要管理好产品赖以形成的工作质量。（2）质量管理的过程和范围是全面的。即实行过程的质量管理，要把形成产品质量的全过程都管理起来。（3）参加质量管理的人员是全面的。它要求企业各业务部门、各环节的全体职工都要参加质量管理。（4）管理质量的方法是全面的。在质量分析和质量控制时，必须以数据为科学依据，全面综合运用各种质量管理方法，并将这些方法与改善组织管理、改进生产技术和提高人员素质结合起来。
【题目解析】：P193
