试述质量改进的对策。

试述质量改进的对策。
【正确答案】：（1）在所有层次的经营计划中都设立了质量改进目标。（2）建立了实施改进的过程，并且设立了专门的实施机构。（3）树立了广义质量的概念，改进过程不仅应用于制造过程，也应用于其他业务过程中。（4）包括高层经理在内的所有层次的人员就如何履行各自的质量管理使命接受了培训。