组织的关键绩效指标主要包括

组织的关键绩效指标主要包括
A、主要市场
B、法规环境
C、能力和核心能力
D、当前的业务方向
E、组织文化
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：组织的关键绩效指标 （1）公司产品与服务特性。 （2）主要市场。 （3）主要顾客以及主要的质量和特性需要。 （4）组织文化、目的、使命、愿景。 （5）能力和核心能力。 （6）供应商和合作关系；。 （7）法规环境。 （8）市场地位和竞争环境。 （9）决定竞争成功的主要因素（质量、创新、成本、效率）。 （10）当前的业务方向，如新产品与市场变化以及新的业务联盟。