提出质量改进三部曲的质量管理专家是( )

提出质量改进三部曲的质量管理专家是( )


A、

朱兰


B、

石川馨


C、

休哈特


D、

戴明


【正确答案】：A
【题目解析】：

朱兰提出了质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等