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欧洲质量奖准则从( )个方面描述了组织走向卓越的过程
2024-11-06 16:31:42
质量管理(一)(13137)
欧洲质量奖准则从( )个方面描述了组织走向卓越的过程
A、14
B、13
C、11
D、9
【正确答案】:D
【题目解析】:欧洲质量奖准则从9个方面描述了组织走向卓越的过程,这9个方面分为促成因素和结果两类指标。P58
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在欧洲质量奖准则中,实现结果的手段是
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组织绩效管理系统的基础是